Política de envío

Todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA legal.

Gastos de envío

El envío es gratis, sin pedido mínimo y a todos los países de entrega: Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, España, Reino Unido y Estados Unidos.

Algunos artículos pequeños como el tasbih, el miswak o el aceite de perfume solo los ofrecemos como complemento de un pedido con un artículo principal, por ejemplo una alfombra de oración.

Plazo de entrega

Enviamos con DHL. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la recepción del pago.

Por contrato garantizamos la entrega en un máximo de 7 días laborables (§ 4 de nuestras condiciones generales). De 2 a 5 días laborables es lo habitual; 7 días laborables es el plazo máximo.

Las alfombras de oración personalizadas se fabrican individualmente para ti. También aquí el plazo habitual es de 2 a 5 días laborables; en épocas de mucha demanda, por ejemplo antes del Ramadán y del Eid, puede alargarse. Si tu pedido tarda más, nos pondremos en contacto contigo por iniciativa propia.

Con la opción Fabricación prioritaria, tu pedido se fabrica con prioridad y se envía más rápido.

Seguimiento del envío

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibes un correo electrónico con el número de seguimiento. Con él puedes seguir tu envío en DHL en cualquier momento.

Aduanas e impuestos de importación en envíos a Suiza y al Reino Unido

En los envíos a países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación y tasas de gestión de la empresa de transporte. Estos costes corren a tu cargo como destinatario y no están incluidos en nuestros gastos de envío. Su importe y vencimiento dependen de la normativa del país de destino.

Envíos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos a info@molora.de, a ser posible con fotos y tu número de pedido. Nos encargamos de ello y lo resolvemos con la empresa de transporte.

Devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestro derecho de desistimiento y derecho de devolución de 30 días. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. No cobramos gastos de reposición ni de gestión.

Los artículos personalizados, en especial las alfombras de oración con bordado de nombre o bordado personalizado, están excluidos de la devolución, ya que se fabrican individualmente para ti.